Microsoft ha comunicado hoy el inicio de una transformación radical en su división de videojuegos, Xbox, que resultará en la eliminación de aproximadamente 3,200 puestos de trabajo a lo largo del año fiscal 2027. La medida, calificada como el ajuste más profundo desde la creación de la marca, incluye la salida de cuatro estudios de su gestión directa y un cambio drástico en su modelo operativo para enfrentar una crisis de rentabilidad.
Un negocio en crisis de márgenes
En un mensaje enviado globalmente a los empleados de la compañía, Asha, líder de Xbox, fue contundente sobre la situación actual: «Nuestro negocio hoy no es saludable». Según el comunicado, Xbox opera con márgenes de beneficio entre 3 y 10 veces inferiores a los de empresas comparables en el sector. A pesar de las apuestas estratégicas por Game Pass, el modelo multiplataforma y un portafolio de contenido más amplio, el crecimiento no alcanzó el ritmo esperado, coincidiendo con la «crisis de hardware más severa de su historia».
Reajuste del portafolio: Independencia y nuevos dueños
Como parte del primer pilar de este «reinicio», Xbox se desprenderá de varios estudios destacados para centrarse en sus proyectos de mayor prioridad.
- Compulsion Games y Double Fine Productions: Regresarán a ser estudios independientes, conservando su propiedad intelectual, catálogo y financiación para sus próximos juegos.
- Ninja Theory y Undead Labs: Han entrado en términos para pasar a nuevos propietarios que proporcionarán los fondos necesarios para completar y hacer crecer proyectos como Senua y State of Decay 3.
- Arkane (Francia): Ha iniciado consultas con su consejo de trabajadores para revisar opciones estratégicas potenciales.
Por otro lado, Mojang y King —los estudios más grandes por usuarios activos mensuales— pasarán a reportar directamente a la dirección de Xbox. La compañía aclaró que, a pesar de las reducciones en unidades como Activision, Bethesda, Blizzard y Mojang, ningún proyecto anunciado públicamente ha sido cancelado.
Simplificación operativa y liderazgo de Helen Chiang
El segundo eje de la estrategia busca eliminar la excesiva burocracia, reduciendo las capas de gestión de 14 a un máximo de 5 (e idealmente 3 en algunas áreas) para agilizar la toma de decisiones. Además, la empresa planea una reducción del 50% en el gasto en proveedores externos.
En el ámbito de las operaciones, se ha creado por primera vez el cargo de Chief Operating Officer (COO) con responsabilidad integral sobre contenido, hardware y servicios, puesto que será ocupado por Helen Chiang. Chiang, con casi dos décadas en Xbox y previa líder de la franquicia Minecraft, buscará unificar los negocios bajo un solo modelo operativo. El anuncio también confirmó el retiro de Dave McCarthy tras 17 años en la compañía.
Mirada hacia 2027
A pesar de la magnitud de los recortes, el liderazgo de Xbox sostiene que estos cambios buscan un futuro con mayor disciplina y claridad, proyectando un retorno al crecimiento para el año 2027. «La historia está llena de empresas que confunden longevidad con inevitabilidad; nosotros no seremos una de ellas», concluye el mensaje oficial.
Este ajuste masivo se suma a la reciente crisis de costos que obligó a la compañía a aumentar el precio de sus consolas el mes pasado debido al encarecimiento de componentes como memorias y almacenamiento.
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