Se pierden las citas en la CSS por falta de confirmación o inasistencia de los asegurados

Desde hace varias semnas atrás la Caja de Seguro Social puso en marcha el programa «cajetina», una asistente virtual en telegram para que asegurados puedan tramitar citas para atención médica en seis unidades ejecutoras del área metropolitana.

Contrario a lo que por años se ha denunciado por parte de los usuarios de estas instalaciones médicas, quienes han señalado que «sus citas se pierden porque el médico no llega», ahora es la Caja de Seguro Social quien sustenta que unas 1,200 citas de un total de 5,300, se perdieron por falta de confirmación o inasistencia de los pacientes, entre el 8 y el 16 de abril.

De acuerdo con la Institución, las policlínicas de Betania, Juan Díaz y Calle 25, son los centros médicos que reportaron el mayor número de citas perdidas, por lo que la entidad pide a los usuarios utilizar esta herramienta con sentido de responsabilidad “para poder brindar un mejor servicio y agilizar los trámites de cita”.